Deze Cursus bestaat uit twee onderdelen:

• Klantgericht corresponderen
• Marketingcommunicatie

Klantgericht corresponderen en marketingcommunicatie zijn vormen van communicatie die een organisatie gebruikt om de verkoop van producten en diensten te stimuleren.

U schrijft of redigeert bijvoorbeeld direct mails, advertenties, artikelen voor nieuwsbrieven of internet of persberichten, offertes, uitnodigingen. Het zijn allemaal voorbeelden van teksten, brieven die iets tot stand moeten brengen.

Een brief kan successen voor u behalen, maar de brief moet wel lezersgericht en zonder fouten geschreven zijn. Het bijzondere van een brief is dat die zich tot één persoon richt, een persoon van wie u een reactie kunt verwachten. Bij het schrijven van commerciële teksten is aandacht belangrijk. Het gaat om aandacht voor de lezer, om teksten persoonlijk te maken en voor een goedlopende tekst zonder spelfouten.
Een basisbegrip in de marketingcommunicatie is het ZBMO-model. In de communicatie is er altijd sprake van een zender (Z) die u, de ontvanger (O), een boodschap (B) stuurt, via een medium (M).

Via dit model kan duidelijk gemaakt worden wat ontvangersgericht (lezersgericht) schrijven betekent. Namelijk dat Z zich richt op de interesses en behoeftes van O, hierop B afstemt en zijn keuze voor M bepaalt. Alleen dan kan Z zijn doel bereiken en is er sprake van klantgericht en effectief commercieel schrijven.

Naar boven.. | Terug naar trainingsaanbod..